Algemene voorwaarden

1. Definities

• Flowcopper: de onderneming Flowcopper, Westerkade 8F, 1015 XC Amsterdam, Nederland.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aanvraag doet bij of een overeenkomst sluit met Flowcopper.
• Consument: een opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Werkzaamheden: alle werkzaamheden die Flowcopper in opdracht uitvoert, zoals leidingwerk, reparaties, aansluitingen en onderhoud.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, offertes en overeenkomsten van Flowcopper, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Afwijkende voorwaarden van de opdrachtgever zijn alleen van toepassing als Flowcopper daarmee schriftelijk heeft ingestemd.

3. Aanvragen via de website

Een aanvraag via het contact- of offerteformulier is vrijblijvend voor beide partijen. Het versturen van een formulier leidt niet tot een overeenkomst of afspraak. De ontvangstbevestiging op de website bevestigt alleen dat uw bericht is ontvangen.

4. Offertes

Offertes zijn gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever verstrekt en, waar van toepassing, op een beoordeling van de situatie. In de offerte staat hoe lang deze geldig is. Blijkt de situatie wezenlijk anders dan beschreven, dan kan Flowcopper de offerte aanpassen.

Prijzen in een offerte worden vermeld inclusief of exclusief btw, zoals in de offerte aangegeven. Offertes aan consumenten vermelden altijd de totaalprijs inclusief btw.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever een offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt en Flowcopper deze aanvaarding heeft bevestigd, of wanneer Flowcopper met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint.

6. Uitvoering van de werkzaamheden

Flowcopper voert de werkzaamheden zorgvuldig en vakkundig uit, volgens de afspraken in de overeenkomst. Afgesproken planningen zijn streefdata, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken.

De opdrachtgever zorgt ervoor dat Flowcopper tijdig toegang heeft tot de werkplek, dat er water en elektriciteit beschikbaar zijn waar nodig, en dat alle informatie die voor de uitvoering van belang is, juist en volledig wordt verstrekt. Huurders en leden van een VvE zorgen zelf voor de benodigde toestemming van de verhuurder of VvE.

7. Meerwerk

Werkzaamheden die niet in de overeenkomst zijn opgenomen, worden alleen uitgevoerd na overleg met en akkoord van de opdrachtgever. Wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden nodig zijn, informeert Flowcopper de opdrachtgever zo snel mogelijk over de gevolgen voor prijs en planning.

8. Prijzen en betaling

De opdrachtgever betaalt binnen de termijn die op de factuur staat vermeld. Bij een consument kan geen vooruitbetaling van meer dan 50% van de totaalprijs worden verlangd. Bij te late betaling gelden de wettelijke regels over herinneringen, rente en incassokosten.

9. Herroepingsrecht voor consumenten

Sluit een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte, dan heeft de consument in de regel het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. Flowcopper informeert de consument bij het sluiten van een dergelijke overeenkomst over dit recht en de manier waarop het kan worden uitgeoefend.

Verzoekt de consument uitdrukkelijk om binnen de herroepingstermijn met de werkzaamheden te beginnen, dan betaalt de consument bij herroeping een bedrag dat evenredig is aan het al uitgevoerde deel. Het herroepingsrecht kan vervallen als de dienst volledig is uitgevoerd met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument, of in andere gevallen waarin de wet dat bepaalt, zoals bij dringende herstel- of onderhoudswerkzaamheden waarvoor de consument Flowcopper uitdrukkelijk heeft gevraagd langs te komen.

10. Klachten

Is de opdrachtgever niet tevreden over de uitgevoerde werkzaamheden, dan meldt hij dit zo snel mogelijk na ontdekking, bij voorkeur per e-mail via contact@flowcopper.pro, met een duidelijke omschrijving. Flowcopper neemt de klacht in behandeling en zoekt samen met de opdrachtgever naar een passende oplossing.

11. Aansprakelijkheid

Flowcopper is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Deze beperking geldt niet voor zover dwingend recht, waaronder consumentenrecht, zich daartegen verzet.

12. Gebruik van de website

De informatie op deze website, waaronder de artikelen in de kennisbank, is met zorg samengesteld en bedoeld als algemene informatie. Er kunnen geen rechten aan worden ontleend. De informatie is geen vervanging voor een beoordeling van uw specifieke situatie.

Teksten, het logo en de vormgeving van deze website zijn eigendom van Flowcopper. Overname zonder toestemming is niet toegestaan. De gebruikte foto’s zijn afkomstig van Pexels en worden gebruikt onder de licentievoorwaarden van Pexels.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Flowcopper is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Consumenten behouden de rechten die de wet hun toekent, waaronder de keuze voor de rechter van hun woonplaats.

14. Contact

Vragen over deze voorwaarden kunt u richten aan:

Flowcopper
Westerkade 8F
1015 XC Amsterdam
Nederland
E-mail: contact@flowcopper.pro